Algemene Voorwaarden

Inhoudsopgave

1. Artikel 1 – Definities
2. Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
3. Artikel 3 – Toepasselijkheid
4. Artikel 4 – Het aanbod
5. Artikel 5 – De overeenkomst
6. Artikel 6 – Herroepingsrecht
7. Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
8. Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
9. Artikel 9 – De prijs
10. Artikel 10 – Conformiteit en garantie
11. Artikel 11 – Levering en uitvoering
12. Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
13. Artikel 13 – Betaling
14. Artikel 14 – Klachtenregeling
15. Artikel 15 – Geschillen
16. Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
• Dag: kalenderdag.
• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
• Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt aan de consument.
• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
• Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
• Algemene Voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Groeien Is Leuk Louis d’Orlaan 34 2652 LB Berkel en Rodenrijs Nederland E-mail: kellyklijnsmit@gmail.com KVK: 57059950 BTW-nummer: NL001171985B85

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer in te zien zijn en op verzoek kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op een wijze die opslag op een duurzame gegevensdrager mogelijk maakt.
4. Voor zover naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, geldt dat de consument zich in geval van tegenstrijdigheid kan beroepen op de meest gunstige bepaling.
5. Indien één of meerdere bepalingen nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht en zal de nietige bepaling worden vervangen door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.
6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze voorwaarden.
7. Onduidelijkheden over de uitleg van deze voorwaarden worden uitgelegd ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend; de ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten en diensten. Kennelijke vergissingen binden de ondernemer niet.
4. Alle gegevens en afbeeldingen zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding.
5. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kleuren kunnen afwijken.
6. Elk aanbod bevat voldoende informatie zodat duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, met inbegrip van:
   • de prijs inclusief belastingen;
   • eventuele verzendkosten;
   • de wijze van totstandkoming;
   • het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
   • wijze van betaling, levering en uitvoering;
   • termijn van aanvaarding;
   • archivering van de overeenkomst;
   • controle en herstel van gegevens;
   • beschikbare talen;
   • gedragscodes;
   • minimale duur van de overeenkomst bij een duurtransactie.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst. Zolang deze bevestiging niet heeft plaatsgevonden, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving.
4. De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – informeren over de kredietwaardigheid van de consument. Indien hieruit blijkt dat er redenen zijn om de overeenkomst niet aan te gaan, mag de ondernemer gemotiveerd weigeren.
5. De ondernemer zal bij levering van producten of diensten de volgende informatie verstrekken:
   • het bezoekadres van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
   • voorwaarden voor het herroepingsrecht of melding van uitsluiting;
   • informatie over garanties en service na aankoop;
   • gegevens zoals genoemd in artikel 4 lid 3;
   • vereisten voor opzegging bij overeenkomsten van meer dan één jaar.
6. In geval van een duurtransactie geldt het vorige lid enkel voor de eerste levering.
7. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder voorbehoud van voldoende beschikbaarheid van producten.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

1. De consument kan de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden ontbinden.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product.
3. De consument meldt binnen 14 dagen na ontvangst dat hij gebruik wil maken van het herroepingsrecht, via modelformulier of e-mail. Vervolgens dient hij binnen 14 dagen na melding het product terug te sturen.
4. Na afloop van deze termijnen vervalt het herroepingsrecht.

Bij levering van diensten:

1. De consument kan de overeenkomst binnen 14 dagen na aangaan ontbinden.
2. De consument richt zich hierbij naar de instructies van de ondernemer.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

1. Bij gebruik van het herroepingsrecht komen enkel de kosten van retourzending voor rekening van de consument.
2. Indien de consument reeds betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag binnen 14 dagen na herroeping terugbetalen.
3. Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
4. Beschadiging door onzorgvuldigheid kan leiden tot waardevermindering.
5. Indien de ondernemer niet alle verplichte informatie heeft verstrekt, kan geen waardevermindering worden doorgevoerd.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

1. De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor specifieke producten of diensten, mits dit duidelijk is vermeld.
2. Uitsluiting is alleen mogelijk voor producten:
   • volgens specificaties van de consument;
   • met een persoonlijk karakter;
   • die niet retourneerbaar zijn;
   • die snel bederven;
   • met prijs afhankelijk van marktschommelingen;
   • losse kranten/tijdschriften;
   • audio-/video-opnamen of software met verbroken verzegeling;
   • hygiënische producten met verbroken verzegeling.
3. Voor diensten:
   • logies, vervoer, horeca of vrijetijdsbesteding op bepaalde datum;
   • waarvan levering is gestart met instemming voor einde bedenktijd;
   • weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 – De prijs

1. Prijzen worden niet verhoogd tijdens geldigheidsduur, behalve bij wijziging van btw-tarieven.
2. Voor producten met variabele prijzen wordt dit vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na totstandkoming alleen bij wettelijke regelingen.
4. Prijsverhogingen na 3 maanden alleen bij beding en recht op opzegging.
5. Alle prijzen zijn inclusief btw.
6. Druk- en zetfouten voorbehouden; ondernemer niet verplicht tot levering bij foutieve prijs.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

1. De ondernemer staat in voor conformiteit met de overeenkomst, specificaties en wettelijke eisen.
2. Garantie doet niets af aan wettelijke rechten.
3. Gebreken moeten binnen 2 maanden na ontdekking worden gemeld.
4. Garantietermijn komt overeen met fabrieksgarantie.
5. Garantie vervalt bij:
   • eigen of derden reparatie/bewerking;
   • abnormale omstandigheden of verkeerd gebruik;
   • ondeugdelijkheid door overheidsvoorschriften.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer handelt zorgvuldig bij bestelling en levering.
2. Levering op adres door consument opgegeven.
3. Bestellingen worden binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen. Bij vertraging mag consument ontbinden.
4. Levertermijnen zijn indicatief.
5. Bij ontbinding wordt binnen 14 dagen terugbetaald.
6. Bij onmogelijkheid van levering wordt vervangend artikel aangeboden. Herroepingsrecht blijft gelden.
7. Risico van beschadiging/vermissing ligt bij ondernemer tot aflevering.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging:

1. Overeenkomst voor onbepaalde tijd: opzegtermijn max. 1 maand.
2. Overeenkomst voor bepaalde tijd: opzegging aan einde looptijd met termijn max. 1 maand.
3. Opzegging op dezelfde wijze als aangaan.

Verlenging:

1. Geen stilzwijgende verlenging voor bepaalde tijd.
2. Uitzondering: dag-, nieuws- en weekbladen max. 3 maanden verlenging.
3. Stilzwijgende verlenging voor onbepaalde duur: opzegtermijn max. 1 maand.
4. Proefabonnementen eindigen automatisch.

Duur: Overeenkomst langer dan 1 jaar: na een jaar opzegbaar met termijn van 1 maand.

Artikel 13 – Betaling

1. Betaling binnen 7 werkdagen na ingaan bedenktermijn.
2. Onjuistheden in betaalgegevens moeten direct worden gemeld.
3. Bij wanbetaling mogen redelijke kosten in rekening worden gebracht.

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. De ondernemer hanteert een klachtenprocedure.
2. Klachten binnen 2 maanden indienen.
3. Binnen 14 dagen antwoord; bij langere verwerking melding met indicatie termijn.
4. Onoplosbare klachten leiden tot geschil.
5. Lid van WebwinkelKeur: consument kan bemiddeling aanvragen via www.webwinkelkeur.nl.
6. Eventuele kosten voor geschillencommissie zijn voor consument.
7. Klachten ook via Europees ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).
8. Klacht schort verplichtingen niet op, tenzij schriftelijk anders.
9. Bij gegronde klacht: kosteloze vervanging of reparatie.

Artikel 15 – Geschillen

1. Nederlands recht is van toepassing, ook bij buitenlandse consumenten.
2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager te worden vastgelegd.